¿Quién es el responsable de sus datos?
De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de 27 de abril de 2016, le informamos que los datos personales aportados serán tratados por BORDADO EXPRESS, S.L., con CIF B95289351 y domicilio en Calle Iturriondo 18, Parque Empresarial Ibarrabarri, Nave 2C, 48940 Leioa, Bizkaia.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o el derecho a la portabilidad de sus datos personales.
Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a la dirección de nuestras oficinas o enviando un correo electrónico a info@bordadoexpress.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer.
- Tendrá derecho, de igual forma, a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
- La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.
- Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (como la AEPD, AVPD o APDCAT) si considera que pueden haber sido vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales.
Política de privacidad y protección de datos en el correo electrónico
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Los datos aportados por usted son necesarios para poder prestarle con todas las garantías el servicio solicitado, y serán tratados con las siguientes finalidades: gestión de los datos de contacto para las comunicaciones operativas y comerciales de la empresa.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se prevea que pueden ser necesarios para contactar con el interesado o mientras exista un interés mutuo para ello.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado al proporcionar voluntariamente sus datos de contacto.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Sus datos no serán cedidos salvo obligación legal.
Política de privacidad y protección de datos en web
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Los datos aportados por usted son necesarios para poder prestarle con todas las garantías el servicio solicitado, y serán tratados con las siguientes finalidades: recoger los datos de carácter personal obtenidos a través de los formularios de contacto disponibles en la página web de la empresa, atender las consultas realizadas y gestionar las solicitudes de presupuesto.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sean necesarios para resolver la consulta o gestionar la solicitud, y mientras se prevea que puede ser necesario volver a contactar con el interesado, con un plazo máximo de conservación de un año desde el último contacto, procediéndose posteriormente a su supresión (o bloqueo durante los plazos legales aplicables).
Si la consulta o interacción web deriva en una relación comercial, los datos se conservarán conforme a los plazos previstos en el apartado de clientes de esta política (plazos legales fiscales vigentes).
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal es el consentimiento del interesado al remitir su consulta a través de los canales de contacto de nuestra organización y, cuando la consulta consiste en una solicitud de presupuesto, la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD).
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Únicamente acceden a ellos los proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, como el alojamiento web y el correo electrónico, que actúan como encargados del tratamiento bajo el correspondiente contrato.
Política de privacidad y protección de datos en comunicaciones a través de WhatsApp
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Los datos personales derivados de la comunicación por este canal (principalmente su número de teléfono, nombre de usuario y los datos contenidos en el historial de chat) serán tratados para: la gestión y resolución de consultas comerciales, la atención al cliente, el seguimiento de los servicios o pedidos contratados y la agilización de las comunicaciones operativas diarias.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos e historiales de conversación se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o profesional con el cliente y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para la atención de responsabilidades. Los chats de consultas puntuales que no terminen en contratación se eliminarán periódicamente (con un máximo de un año).
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal es la ejecución de la relación contractual o precontractual (artículo 6.1.b del RGPD) si ya es cliente o solicita un presupuesto. En el caso de envío de comunicaciones comerciales o de marketing a través de este canal, la base legítima será el consentimiento expreso y previo del usuario.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. No obstante, le informamos que el proveedor de la infraestructura tecnológica de mensajería es Meta Platforms Ireland Ltd., actuando como encargado del tratamiento, bajo las condiciones de seguridad y los términos de servicio establecidos por dicha plataforma.
Política de privacidad y protección de datos de clientes
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Los datos aportados por usted son necesarios para poder prestarle con todas las garantías el servicio solicitado, y serán tratados con las siguientes finalidades: gestión administrativa, contable y fiscal; gestión de las relaciones comerciales y transacciones económicas; y acciones de marketing y publicidad en general, siempre relacionadas con los productos o servicios contratados.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Se conservarán hasta la finalización de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación civil, mercantil y fiscal vigente.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal es la ejecución del contrato de prestación de servicios o compraventa suscrito con nosotros.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Para cumplir con las finalidades previstas, sus datos podrán ser comunicados a: organizaciones o personas directamente relacionadas con el responsable; Administración Tributaria; bancos, cajas de ahorros y cajas rurales; y auditores de cuentas.
Política de privacidad y protección de datos en la recepción de currículums
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Los datos contenidos en el currículum vitae aportado por usted, así como los que se generen durante el proceso de selección, serán tratados con la única finalidad de valorar y gestionar su candidatura en los procesos de selección de personal actuales o futuros que lleve a cabo nuestra organización.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales y el currículum proporcionado se conservarán durante un plazo máximo de un año desde su recepción. Transcurrido dicho plazo, o si antes nos manifiesta su oposición, se procederá a la destrucción segura del documento y al borrado de sus datos, salvo que en ese momento esté participando en un proceso de selección activo.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal es el consentimiento del interesado, manifestado al remitir voluntariamente su currículum e información profesional a nuestros canales de contacto por correo electrónico u otros medios.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Únicamente tendrán acceso a ellos el personal interno de la empresa encargado de la gestión de los recursos humanos y la selección de personal.
Política de privacidad y protección de datos en el chatbot de presupuestos
En esta web ponemos a su disposición un chatbot para solicitar presupuestos de producción. A continuación le explicamos cómo tratamos los datos que nos facilita a través de él.
¿Qué datos tratamos?
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, empresa u organización, correo electrónico, teléfono y, si nos lo facilita, número de WhatsApp.
- Datos del proyecto: tipo de empresa, productos, cantidades, técnica de marcaje, ubicación y tamaño del marcaje, fecha deseada y cualquier otro detalle que nos indique.
- Archivos que adjunte, como logotipos o diseños.
- Página desde la que inicia la conversación.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales y cuál es la legitimación?
- Preparar y enviarle el presupuesto solicitado y mantener con usted la comunicación necesaria para ello. La base legal es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD).
- Enviarle novedades técnicas y ofertas comerciales por correo electrónico, únicamente si lo autoriza expresamente durante la conversación. La base legal es su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Esta autorización es voluntaria e independiente de la solicitud de presupuesto, y puede retirarla en cualquier momento escribiéndonos o mediante el enlace de baja de nuestros correos.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Las conversaciones del chatbot y los archivos adjuntos se conservan durante un máximo de doce meses desde la última comunicación con usted, transcurridos los cuales se eliminan.
Si la solicitud da lugar a una relación comercial, los datos necesarios para la facturación y la gestión del pedido se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. El chatbot funciona sobre la plataforma de Typebot SASU (Francia), que actúa como encargado del tratamiento y aloja las conversaciones y los archivos adjuntos por cuenta nuestra, en virtud del contrato de encargo suscrito conforme al artículo 28 del RGPD.
El tratamiento se realiza principalmente en el Espacio Económico Europeo y en el Reino Unido. Cuando alguno de sus proveedores implique una transferencia internacional de datos, esta se ampara en las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación. La lista actualizada de subencargados está disponible en compliance.typebot.io/subprocessors.
Principio de integridad y confidencialidad
Los datos personales recabados serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada.
BORDADO EXPRESS, S.L. toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros, siguiendo las mejores prácticas del sector para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción.
Contenido de otros sitios web
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BORDADO EXPRESS, S.L. no se hace responsable del tratamiento de los datos personales que realicen las páginas web a las que pueda acceder a través de los distintos enlaces que contiene el sitio web.
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Cambios en la Política de Privacidad
BORDADO EXPRESS, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.
Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Última actualización: 26 de septiembre de 2026.