FAQs (Preguntas Frecuentes) sobre servicio de personalización textil y bordados industriales
¿Tienes alguna pregunta sobre nuestro servicio de bordado industrial y personalización textil? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que nos hacen nuestros clientes. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, no dudes en contactar con nosotros.
- ¿Existe pedido mínimo?
En Bordado Express, creemos en la personalización para todos. No hay cantidades mínimas de pedido. Sin embargo, ten en cuenta que nuestro taller de marcaje textil industrial está equipado con maquinarias de alta producción que tienen costes de puesta en marcha o “set up”. Cuando haces pocas unidades pagar ese coste más la digitalización de las imágenes puede resultar más costoso que cuando haces pedidos grandes porque en estos últimos esos costes se diluyen al quedar repartidos entre un número mayor de unidades. - ¿Cómo se calcula el precio de un proyecto de personalización textil?
El precio de un proyecto de personalización textil depende de varios factores, incluyendo la complejidad del diseño, tamaño y posición, tipo de marcaje (bordado, serigrafía, DTF, vinilo, impresión directa), materiales a emplear, y cantidad de productos a personalizar. Te sugerimos contactarnos y consultar en cada caso para que te hagamos un presupuesto a la medida de tu proyecto textil.
- ¿Cuánto tiempo demoran en responder una solicitud de presupuesto?
Respondemos a las solicitudes de presupuesto en el mismo día en la mayoría de los casos. Como máximo, demoramos 24 horas. Puedes solicitarlo a través de nuestro formulario de presupuesto o directamente por cualquiera de nuestras múltiples vías de contacto.
- ¿Cuál es el proceso para realizar el pedido?
Para realizar un pedido, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nosotros. Necesitaremos la siguiente información para asesorarte y presupuestar tu proyecto: tipo de prenda a personalizar, imagen o logotipo, tamaño, posición del marcaje y cantidad. Nuestro formulario de presupuesto nos permite recabar esos datos de manera completa y es una alternativa altamente recomendable para iniciar el proceso. Si no tienes claro alguno de estos elementos, nuestro equipo creativo con más de 20 años de experiencia en el sector te ayudará a decidir posiciones y tamaños. También podemos diseñar la imagen o logotipo que necesites para tu proyecto.
- ¿Cómo debo enviarles mi logotipo o imagen para la personalización?
Puedes enviarnos tu logotipo o imagen en cualquier formato (jpg, pdf, gif, tiff, png, eps, etc). Nos aseguraremos de que se vea genial en tu producto textil personalizado.
- ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Puedes conocer el estado de tu pedido comunicándote con nosotros a través de nuestros múltiples medios de contacto. Solo necesitas proporcionarnos el número de tu pedido. - ¿Qué tamaño de bordados e impresiones se pueden hacer?
El tamaño del bordado o de la impresión no es un limitante en nuestro taller. Podemos personalizar desde milímetros hasta metros. Todo dependerá de la dimensión del soporte que se pretenda personalizar, del tipo de marcaje que se escoja y de conseguir una adecuada adaptación del diseño o logotipo al tamaño que se desea. Siempre contarás con nuestro consejo experto para ello.
- ¿Qué tipo de marcaje textil o métodos de personalización puedo contratar en Bordado Express?
Podemos personalizar tus prendas mediante bordados, transfer DTF o vinilo textil, impresión directa y serigrafía.
- ¿Cuáles son los diferentes tipos de bordados que se pueden pedir en Bordado Express?
Podemos realizar todo tipo de bordados: directo en prenda, bordado indirecto mediante parches bordados, bordados en relieve o 3D, bordados con apliques de telas, lentejuelas, cordela, etc.
- ¿Puedo ver una muestra o boceto previo a formalizar la contratación de mi proyecto de personalización?
Siempre trabajamos con muestra virtual o boceto. En los casos de personalizaciones complejas o grandes cantidades también preparamos una muestra física previa a la producción para asegurarnos de que se haga contando con tu conformidad y satisfacción.
- ¿Cuánto tiempo tardan en enviarme el boceto de mi pedido?
Una vez que nos hemos puesto de acuerdo en el tipo de ropa, método de personalización, diseño y su ubicación en prenda, te enviaremos el boceto de tu pedido en el plazo de 24 horas.
- ¿Puedo llevar mis propias prendas para personalizar o debo comprarlas en vuestra empresa?
Contamos con una amplia variedad de catálogos textiles con ropa corporativa/promocional de calidad confeccionada pensando en su personalización. No obstante, además de poder comprar tus productos personalizables en Bordado Express también puedes traer tus propias prendas o productos y contratar con nosotros solo la personalización. La elección es tuya.
- ¿Qué hilos de bordar emplean en sus bordados industriales?
Usamos hilos de bordar de la marca alemana Madeira. Por razones de sostenibilidad y ecología, empleamos hilos Polyneon Green de polyester 100% reciclado proveniente de envases.
- ¿Cuál es la durabilidad de un bordado?
Un bordado de calidad, bien elaborado, debe durarte para siempre si tienes los cuidados que son necesarios tales como lavar las prendas del revés, no utilizar lejías o productos químicos no habituales más allá del jabón y el suavizante.
- ¿Cuál es el plazo promedio de entrega?
Salvo que se trate de pedidos con cantidades en decenas de miles, las entregas por lo general se hacen de una semana para la siguiente.
- ¿Puedo anular mi pedido?
Sí, puedes anular tu pedido en cualquier momento antes de que las prendas entren en producción en nuestro taller de personalización textil.
- ¿Ofrecen garantía de satisfacción?
Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100% o te devolvemos tu dinero. Nuestro objetivo es satisfacer tus expectativas y haremos todo lo posible para lograrlo. Te invitamos a leer las reseñas y valoraciones de nuestros clientes en Google: https://g.page/r/CbV0PEPk517AEBM/review
- ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, hacemos envíos frecuentes a diversos países de Europa, a varios países de América Latina, a Estados Unidos, China y Japón. Contáctanos para obtener una cotización del coste adicional por envío al extranjero.
- ¿Pueden atender pedidos de grandes cantidades?
Absolutamente. Nuestro taller responde a pedidos de decenas de miles con frecuencia. Contamos con las instalaciones, maquinarias, personal y materiales para atender pedidos de grandes volúmenes dentro de la industria textil y de la confección.
- ¿Pueden responder a pedidos urgentes en grandes cantidades?
Sí, no dude en consultarnos.
- ¿Qué servicios adicionales además de la personalización textil se ofrecen a los profesionales del sector?
Ofrecemos una variedad de servicios adicionales, incluyendo muestra virtual o física para su aprobación, recepción directa de tus pedidos en nuestra almacén, planchado, doblado y embolsado de prendas, cosido y descosido de bolsillos, re-etiquetado de prendas, envío de pedidos al destino que nos indiques utilizando tu propia cinta de embalar o neutra, etc. Consúltanos, siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para adaptarnos a tus necesidades.